Informationen zu Serviceeinsätzen
Bitte beachten Sie, dass im Geltungsbereich der bn:t nur die Leitung vom bn:t-Verteiler bis zu Ihrem Hausanschluss (APL) sowie die Anschlussbox liegen.
Alles Weitere liegt im Geltungsbereich des Kunden und die angefallene Arbeitszeit zzgl. der angefallenen Anfahrtspauschale gemäß Ihrer Zone werden zu Ihren Lasten berechnet.
Bitte stellen Sie sicher, dass:
- Die Fritz!Box dauerhaft mit Strom versorgt wird
- Das Original und zur Fritz!Box passende Netzteil verwendet wird. Eine Liste finden Sie unter: https://fritz.com/service/wissensdatenbank/dok/FRITZ-Box-7690/434_Fur-FRITZ-Box-geeignete-Netzteile/
- Die originalen DSL-Kabel der Fritz!Box verwenden wird
- Sie keinen DSL-Splitter mehr verwenden
- Sie keine Telefondosen in Reihe geschaltet haben
- Alle Verbindungsstellen sauber verlötet sind
- Keine "Verlängerungen" benutzt werden
Sollte ein Fehler nach dem APL, z.B. in ihrer Innenhausverkabelung, Telefondose, Telefonleitung, ein falsches Kabel, ein falsches Netzteil, Ihrer persönlichen Fritz!Box Konfiguration, Ihrem Computer, Ihrer Telefonanlage oder ähnlichen liegen, ist die angefallene Arbeitszeit zzgl. der angefallenen Fahrtkosten kostenpflichtig.
Sollten Sie den Termin nicht wahrnehmen können, bitten wir Sie diesen rechtzeitig abzusagen (spätestens bis 24 h vorher). Sollten sie dies versäumen oder zum vereinbarten Termin die Türe nicht öffnen, müssen wir eine Pauschale von 40,00 € brutto berechnen.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Klingel funktioniert.
Bitte beachten Sie, dass unsere Techniker Zugang zu ihrer Telefondose sowie zu dem Übergangspunkt in das Straßennetz (APL) benötigen. Bitte sorgen Sie dafür, dass der Zutritt gewährleistet ist.
Sollte der Zutritt nicht gewährt werden, werden die Anfahrtszeit und die Arbeitszeit vor Ort automatisch kostenpflichtig.
Die Kosten betragen pro 15 Minuten Arbeitseinheit 30,00 € inklusive Mehrwertsteuer die Anfahrt wird gemäß Ihres Ortsteils wie folgt berechnet:
