Kunden-Login

Änderungen Ihrer Kundendaten teilen Sie uns entweder schriftlich oder per E-Mail mit. Bitte geben Sie in jedem Falle folgende Angaben an: Vorname, Nachname, Vorwahl, Rufnummer, Ihre Kundennummer und die zu erfolgende Änderung.

bn:t ist aktuell mit wenigen Einschränkungen in den Vorwahlbereichen 02225 (Meckenheim), 02226 (Rheinbach), 02251 (Euskirchen) und Teilbereichen von 0228 (Bonn) verfügbar. Finden Sie mit unserem Verfügbarkeits-Check unverbindlich heraus, ob bn:t Sie mit einem Anschluss versorgen kann.

Nein, auch für Geschäftskunden bietet bn:t günstige Tarife und maßgeschneiderte Angebote. Einzelhändler, Handwerker oder Freiberufler können das Privatkundenangebot von bn:t ebenfalls bestellen. Für die Flat-Telefontarife bestehen jedoch großzügige Minuten-Obergrenzen. Zusätzlich können weitere günstige Minutenkontingente gebucht werden.
Teilnehmer mit Anlagen- oder Primärmultiplex-Anschlüssen fallen nicht mehr in das Privatkunden Segment. Auch für Geschäftskunden bietet bn:t attraktive Angebote. Fragen beantwortet gerne unser Vertrieb.

Nein, bn:t übernimmt die Kündigung bei dem bisherigen Telefonanbieter für Sie. Sie können Ihre bisherige Rufnummer beibehalten, sofern Sie im gleichen Ortsnetz bleiben

Abhängig von Ihrem individuellen Telefonverhalten empfehlen wir Ihnen unsere Tarifoptionen. Telefonieren Sie z. B. überwiegend ins deutsche Festnetz, empfehlen wir Ihnen die Tarifoption bn:t Option Telefon Flat. Damit telefonieren Sie kostenlos ins deutsche Festnetz (ohne Mobil- und Sonderrufnummern sowie Ansagedienste und Datenverbindungen). Wählen Sie Ihr individuelles Paket unter https://order.bn-t.de

Der Wechsel ist für Sie unkompliziert und schnell! Nachdem Ihr Auftrag bei uns eingegangen ist, kümmert bn:t sich um alle weiteren Schritte für Sie. Die Kündigung Ihres Anschlusses bei Ihrem bisherigen Anbieter sowie die Übernahme der Rufnummer/n wird durch bn:t erledigt. Bitte kündigen Sie diesen nicht selbst, damit ein reibungsloser Wechsel gewährleistet ist. Viele DSL-Tarife (z. B. T-Online, freenet, AOL) dürfen wir im Gegensatz zu den Anschlüssen leider nicht kündigen. Das müssen Sie selbst erledigen, sonst kann es passieren, dass Sie weitere Rechnungen von Ihrem alten Anbieter bekommen. Bitte berücksichtigen Sie, dass Ihre bisherige Telefongesellschaft für die Mitnahme der Rufnummer ein geringes Entgelt verlangen kann. Nach Auftragseingang dauert es ca. 14 Tage bis der Wechsel z. B. von der Deutschen Telekom AG zu bn:t erfolgt ist. Die Umschaltung des Anschlusses auf das bn:t Netz erfolgt in der Regel werktags zwischen 8 und 12 Uhr morgens.

Ein Portierungsauftrag dient dazu, den Anschluss bei Ihrem bisherigen Telefon-Anbieter (z. B. Deutsche Telekom AG, Arcor AG & Co. KG) zu kündigen und zur Übernahme Ihrer bisherigen Rufnummern. Bei einem Neuanschluss (z. B. bei einem Umzug aus einem Ortsnetz heraus) ist kein Portierungsauftrag notwendig.

Bitte rechnen Sie mit einer Bereitstellungszeit zwischen 14 und 30 Tagen. Im Falle einer Portierung erfolgt die Umschaltung in der Regel werktags, am Vormittag zwischen 8 und 12 Uhr.

Bei der Umstellung kommt es zu einer kurzen Unterbrechung, die in der Regel nicht länger als 10 Minuten dauert. Unter Umständen kann es zu einer längeren Unterbrechung kommen, die maximal 4 Stunden dauert.

Nutzen Sie unseren Online-Assistenten unter https://order.bn-t.de. Hier werden Sie in 6 einfachen Schritten durch die Bestellung geführt. Sie erhalten am Ende des Assistenten das vollständig ausgefüllte Formular als PDF. Bitte schicken Sie das unterschriebene Formular per FAX an

   0228-95707807

oder senden es uns per POST an

   bn:t Blatzheim Networks Telecom GmbH
   Auftragsbearbeitung
   Pennefeldsweg 12 - 53177 Bonn

Ihre Zugangsdaten bekommen Sie gemeinsam mit der Auftragsbestätigung ca. 10 – 14 Tage nach Auftragseingang.

Ja, auf Wunsch kommt unser Service-Techniker zu Ihnen nach Hause und nimmt Ihren Internet- oder DSL-Anschluss in Betrieb. Sie zahlen einen Festpreis. Um einen Termin zu vereinbaren, rufen Sie einfach unsere Servicehotline unter Telefon 01805 - 228 123 (14 ct./Min. aus dem deutschen Festnetz, bis zu 42 ct./Min aus den Mobilfunknetzen) an.

Sollte der Kunde vor Ablauf der Vertragslaufzeit in einen Vowahlbereich umziehen, den wir nicht versorgen können, berechnet bn:t dem Kunden eine Anschlussgebühr von 59,95 EUR nach.

bn:t Telefonanschlüsse unterstützen kostenfrei folgende Leistungsmerkmale: Gebührenanzeige während der Verbindung (abhängig vom Endgerät), Rufnummernübermittlung, Rückfrage, Anrufweiterleitung.

Anklopfen ist standardmäßig deaktiviert, kann aber vom Kunden über folgende Tastenkombinationen ein- bzw. ausgeschaltet werden. Nehmen Sie dazu den Hörer ab und wählen Sie:
*43# zum Einschalten
#43# zum Ausschalten
*#43# Prüfen ob Anklopfen ein- oder ausgeschaltet ist.
Als Bestätigung erhalten Sie eine Ansage.

I. Anrufweiterschaltung „Direkt“:
Ankommende Verbindungsversuche werden automatisch direkt zu einer vorher bestimmten Rufnummer weitergeleitet.
Anrufweiterschaltung „Direkt“ aktivieren

1. Hörer abheben und Freizeichen abwarten
2. Tastenfolge *21* auf Telefon eingeben
3. Zielrufnummer, gefolgt von # eingeben
4. Hörer auflegen

Anrufweiterschaltung „Direkt“ deaktivieren

1. Hörer abheben und Freizeichen abwarten
2. Tastenfolge #21# auf Telefon eingeben
3. Hörer auflegen


II. Anrufweiterschaltung „bei Nichtmelden“:
Wird ein Anruf nicht innerhalb einer bestimmten Zeit (ca. 15 Sekunden, etwa 4 Klingeltönen) angenommen, so leitet der Telefonanschluss automatisch diesen Anruf an eine vorher bestimmte Rufnummer weiter.
Anrufweiterschaltung „bei Nichtmelden“ aktivieren

1. Hörer abheben und Freizeichen abwarten
2. Tastenfolge *61* auf Telefon eingeben
3. Zielrufnummer, gefolgt von # eingeben
4. Hörer auflegen

Anrufweiterschaltung „bei Nichtmelden“ deaktivieren

1. Hörer abheben und Freizeichen abwarten
2. Tastenfolge #61# auf Telefon eingeben
3. Hörer auflegen


III. Anrufweiterschaltung „bei Besetzt“:
Ankommende Verbindungsversuche werden während einer bestehenden Verbindung automatisch zu einer vorher bestimmten Rufnummer weitergeleitet.
Anrufweiterschaltung „bei Besetzt“ aktivieren

1. Hörer abheben und Freizeichen abwarten
2. Tastenfolge *69* auf Telefon eingeben
3. Zielrufnummer, gefolgt von # eingeben
4. Hörer auflegen

Anrufweiterschaltung „bei Besetzt“ deaktivieren

1. Hörer abheben und Freizeichen abwarten
2. Tastenfolge #69# auf Telefon eingeben
3. Hörer auflegen

Ja, einer Nutzung Ihrer vorhandenen Geräte spricht nichts entgegen. Es muss jedoch ein Mehrfrequenz-Tonwahl-Gerät sein. Um alle gewünschten Leistungsmerkmale wie Gebührenanzeige, Anrufweiterschaltung etc. verwenden zu können, benötigen Sie ein Telefon, welches diese unterstützt.

Sondertarife müssen Sie aus rechtlichen Gründen persönlich kündigen. Bitte achten Sie auf Mindestvertragslaufzeiten sowie auf die Kündigungsfristen Ihres bisherigen Anbieters.

Bitte wenden Sie sich an unsere Support Hotline, diese erreichen Sie per Email über support@bn-t.de oder telefonisch unter 01805-228123 (14ct/Min).

Zur Zeit bietet bn:t keine Mobil- und Auslandsflatrate an. Eine vollständige Tarifübersicht finden Sie unter www.bn-t.de/tarifuebersicht.

Call-by-Call bzw. Preselection wird von bn:t nicht angeboten. Auf Grund von unseren sehr niedrigen Tarifen, telefonieren Sie günstig, ohne permanent Preise vergleichen oder Vorwahlen wechseln zu müssen.

Mit einem analogen Anschluss können Sie während eines Stromsausfalls telefonieren. Mit einem ISDN-Anschluss nur dann, wenn Ihr Telefon eine Notspeisung durch das Telefonnetz unterstützt. Maximal ein Telefon je Anschluß kann über die Notspeisung versorgt werden. Komfort-Telefone mit Netzteil funktionieren bei einem Stromausfall in der Regel nicht.

Ja, bn:t bietet Ihnen Online einen kostenlosen Einzelverbindungsnachweis an. Dieser gibt Auskunft über die angewählten Telefonnummern, Verbindungszeiten, Kosten pro Minute und Gesamtkosten. Die gewählten Rufnummern sind entweder komplett oder um die letzten drei Stellen gekürzt aufgelistet, je nachdem, wie Sie dies gewählt haben.

Nein, obwohl bn:t über ein hochmodernes NGN (Next-Generation-Network) verfügt, werden Telefonanschlüsse in klassischer Technik (Analog oder ISDN) angeboten. Damit können die bisherigen Telefone weiter genutzt werden. Ausserdem bestehen bei VoIP häufig Probleme bei der Faxübertragung.

Nein, das Pulswahlverfahren ist eine sehr alte Wählmethode und stammt aus der Zeit der Telefone mit Wählscheibe. Seit über 10 Jahren wird von allen Telefonen auch das Ton-Wahlverfahren (MFV) unterstützt. Alle Tastentelefone sind tonwahlfähig. Durch die Tonwahl läßt sich schneller und zuverlässiger wählen.

Mit der Umschaltung des Anschlusses auf das Netz von bn:t geht auch die Verantwortung für den Telefonbucheintrag und die Eintragung bei den Auskunftsdienste auf bn:t über. Mit der Auftragserteilung werden Sie bereits nach Ihren Eintragungswünschen gefragt. Spätere Änderungen sind möglich.

Wählen Sie dazu die im bn:t Netz kostenfreien Rufnummern 0310 oder 0311 an. Sobald Ihr Anschluß im Netz von bn:t geschaltet ist erhalten Sie eine entsprechende Hinweisansage.

Bitte wenden Sie sich an unsere Support Hotline, diese erreichen Sie telefonisch unter 01805-228123 (14ct./Min.) oder per Email über support@bn-t.de.

Die Geschwindigkeit der Übertragung hängt von den physikalischen und technischen Gegebenheiten Ihres Anschlusses ab. Die Leitungslänge zum Hauptverteiler ist hier in der Regel ein entscheidender Faktor.

Ja. Aus technischen Gründen findet nach 24 Stunden eine Zwangstrennung statt. Sie erhalten dadurch eine neue IP-Adresse. Eine sofortige Wiedereinwahl ist möglich.

Eine Erhöhung der Upload-Rate biete bn:t nicht an, der Kunde hat die Möglichkeit in den nächst höheren Tarif zu wechseln.

Ja, unter https://webmail.bn-online.net können Sie per Browser (Webmail) auf Ihre Mails zugreifen und auch Mails verfassen.

Normalerweise brauchen Sie die Nameserverdaten nicht manuell eintragen, da beim Verbindungsaufbau die IP-Adressen an Ihren Browser automatisch übermittelt werden. Bestimmte Anwendungen erfordern jedoch eine manuelle Eingabe. Im Netz von bn:t stehen Nameserver unter den IP-Adressen 217.76.99.100 und 217.76.99.101 zur Verfügung.

Beachten Sie bitte, dass bei Ihrer ersten Rechnung von bn:t die Grundgebühr abweichen kann. Die Grundgebühr errechnet sich ab dem Tag der Aktivierung bis zum Ende des Abrechnungszeitraumes, zuzüglich einer Vorrauszahlung der Grundgebühr für den kommenden Abrechnungszeitraum.